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| 이전설치할 때 장비도 같이 바꿀 수 있나요? | |||
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| 등록자 | 이민수 | 등록일 | 2026-03-23 |
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SK브로드밴드 인터넷과 TV를 사용 중인데,
이번에 이사를 하면서 이전설치를 요청할 예정입니다. 그런데 셋톱박스랑 공유기가 오래돼서 속도도 느리고 반응도 느려요. 이전설치할 때 장비도 새 걸로 교체할 수 있는지 궁금하고, 추가 비용이 발생하는지도 알고 싶어요. |
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인터넷가입관리자 (2026-03-23 09:05) 
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| 안녕하세요 인터넷 솔루션 입니다. 문의주신 내용 답변도와드리겠습니다~ 이사를 앞두고 이전설치를 하시려는 상황에서 “셋톱박스나 공유기도 함께 교체 가능한가요?” 라고 문의 주시는 경우가 정말 많습니다. 결론부터 말씀드리면, 기존 통신사와의 약정 상태, 장비 보유 기간, 교체 사유 등에 따라 장비 교체가 가능하기도 하고, 일부는 유상 처리될 수도 있습니다. 지금부터 상황별로 어떤 조건에서 장비 교체가 가능한지 정확하게 안내드리겠습니다. ✅ 이전설치란? 이전설치는 현재 사용 중인 인터넷과 TV 회선을 해지하지 않고, 이사하는 주소지로 그대로 옮기는 방식입니다. 기존 약정 유지 위약금 없음 설치비 소액 발생 (약 22,000~27,500원) 장비는 원칙적으로 그대로 이전 ✅ 장비도 바꿔달라고 하면 안 되나요? 장비(셋톱박스, 공유기)는 임대 형태로 제공되며, 약정 기간 동안은 교체 사유가 명확할 때만 무상 교체가 가능합니다. ▶ 교체가 가능한 경우 장비 불량 또는 고장 증상이 확실할 때 (예: 전원 불량, 화면 출력 오류, 지속적인 재부팅 등) → 기사 방문 시 테스트 후 교체 가능 셋톱박스가 너무 구형인 경우 → SK: 스마트1 → 스마트3 교체 가능 (유상/무상 여부는 조건 따라 다름) → KT: 기가지니1 → 기가지니3 업그레이드 요청 가능 공유기 속도 불만족 / 끊김 등 사용상 문제 → 기사님 방문 시 확인 후 교체 협의 가능 ▶ 교체가 어려운 경우 단순히 “신형으로 바꿔주세요” 요청만 있을 때 약정 기간이 남아 있고, 장비 상태가 ‘정상’일 때 → 이런 경우엔 유상 교체 또는 교체 거절될 수 있습니다. ✅ 장비 교체 비용은? 장비 종류 무상 교체 조건 유상 교체 시 비용 셋톱박스 고장, 기능 이상 등 약 22,000원~33,000원 공유기 고장, 수신 불량 등 약 11,000원~22,000원 ※ 일부 최신 셋톱박스 요청 시 임대료 추가 (예: AI셋톱, UHD4 등) ✅ 장비 교체 없이도 속도 개선 가능한 방법 공유기 위치 변경: 설치 위치에 따라 신호 강도 크게 달라짐 유선 연결 전환: TV나 PC는 유선 연결 시 끊김 최소화 메시 와이파이 구성: 넓은 공간에서는 유용 (별도 장비 필요) ✅ 대안: 재약정 + 장비 교체 이전설치 시점에서 통신사에 재약정을 요청하면, 장비 교체를 조건으로 혜택을 받을 수 있는 경우도 있습니다. 예: 약정 1년 남은 상태에서 3년 재약정 진행 → 셋톱박스 신형 교체 + 월 요금 할인 제공 → 특히 KT, LG는 재약정 시 장비 무상 업그레이드 제안이 많습니다. ✅ 정리하면 이전설치 시 장비는 원칙적으로 그대로 이동됨 단, 고장/성능저하 시 기사 방문 후 교체 가능 구형 셋톱 → 신형 업그레이드는 조건 따라 유상 or 재약정 활용 무작정 요청만으로는 무료 교체 어려움 상황 따라 유상 비용 or 재약정 조건 활용 가능 더 궁금하신 사항은 언제든지 전화나 전화상담 또 이렇게 글 남겨주신다면 마음을 다해 상담 도와드리겠습니다~ |
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